Wer sind die Beratenden?
Die Beratungsstunden werden von freiwilligen Jugendlichen aus dem Gemeindegebiet ehrenamtlich durchgeführt. Sowohl im Bürgertreff als auch im Rathaus sind aber immer auch erwachsene Ansprechpartner mit vor Ort.

Was kostet die Beratung?
Die Beratung ist kostenlos

Wer darf sich beraten lassen?
Grundsätzlich jede/r Bürger/in, der ein Problem oder Fragen zur Benutzung von Smartphone, Tablet, Apps, Internet, etc. hat. Man muss nicht der Generation 60+ angehören, um bei uns Hilfe zu bekommen.

Mit welchen Problemen und Fragen darf ich kommen?
Alles, was mit der Anwendung von Mobilgeräten, Apps, Internet, Online-Vorgängen (z.B. Ticketbuchung) zu tun hat. Wir helfen z.B. beim Installieren von Apps, können Fragen zu Messengerdiensten wie Whatsapp und Signal beantworten oder Hilfestellung bei der Nutzung von Social Medias und sonstigen Online-Angeboten geben.
An ihre Grenzen geraten unsere jungen Helfer/innen unter Umständen bei technischem Support, also wenn das Gerät z.B. einen Defekt hat. Dann müssen wir ggf. an Profis verweisen.

Wie lange dauert eine Beratung?
Das hängt vom Problem ab. Haben wir es nach einer halben Stunde nicht gelöst und es warten noch andere Leute, müssen wir Sie eventuell vertrösten. Es sollen alle möglichst Hilfesuchenden Rat erhalten. Übrigens leisten wir immer "Hilfe zur Selbsthilfe": Wir erklären und leiten Sie an - aber Sie bedienen Ihr Gerät selbst!